ビー・コミュニティ

FAQ（着信・発信）


Q1. 　Smart→in®サービスは、システムの計画的なメンテナンスなどで使用できない期間や、突発的なシステム
　　 障害などで使用できなくなることはありますか？
A1. 　Smart→in®サービスのサーバは十分なセキュリティを確保したサーバセンターに収容し、極力サービスが停止
　　 しない仕組みで運用しています。また、メンテナンスなどで使用できなくなる場合は、事前にアナウンス
　　 します。

Q2. 　災害時などで携帯電話が繋がらない（基地局障害や通信制限など）場合の対処方法はありますか？
A2. 　導入企業様の方針で、災害時などはIDとパスワードのみのログイン方法に変更する場合があります。

Q3. 　連続して複数回、Smart→in®での認証が拒否となった場合、不正ログインを防ぐためにアカウントがロック
　　 されることはありますか？
A3. 　Smart→in®ではロックしません。導入企業様側のセキュリティポリシーと設定によります。

Q4. 　二重ログインは可能ですか？
A4. 　Smart→in®ではチェックしません。導入企業様側のセキュリティポリシーと設定によります。

Q5. 　複数人がアクセス可能な共用アカウントでの利用は想定していますか？
A5. 　セキュリティを高めることがSmart→in®の目的ですので、共用アカウントのようなIDを使いまわす環境での
　　 利用は想定していません。

Q6. 　専用社内LANからインターネットへ抜ける時にNAT変換IPを使用している場合において、Smart→in®の利用
　　 は問題ないでしょうか？
A6. 　Smart→in®は社内LANの環境に左右されません。一般的なインターネット接続ができる環境であれば
　　 問題ありません。

Q7. 　プロキシ設定していた場合、Smart→in®の利用は問題ないでしょうか？
A7. 　問題ありませんが、SSLの環境が使えることが必要です。

Q8. 　Smart→in®を利用するにあたり、通話料は掛かりますか？
A8. 　通話を必要としない為、通話料は掛かりません。

Q9. 　Smart→in®からの着信があると、認証となりますか？
A9. 　着信があっただけでは認証となりません。着信した電話番号に折り返して確認されたのち認証となります。

Q10. 　Smart→in®から掛かってきた電話に出てしまうと、認証されますか？
A10. 　たとえ電話に出たとしても認証されません。着信した電話番号に折り返して確認されたのち、認証となります。

Q11. 　Smart→in®に折り返した電話は自動で切断されますか？
A11. 　自動で切断されます。

Q12. 　Smart→in®から着信のあった電話番号に折り返せなかった場合はどうなりますか？
A12. 　一定時間経過後、タイムアウトとなり、認証されません。ログインするには、再度のID、パスワードの入力
　　 が必要です。

Q13. 　Smart→in®サービスから着信する電話番号は毎回異なりますか？
A13. 　導入企業様ごとに電話番号（050始まり）が割り振られますので毎回同じ電話番号になります。
　　 導入企業様が異なれば、電話番号も異なります。

Q14. 　Smart→in®から発信する電話番号を複数持てますか？
A14. 　原則として、１つの契約で１企業１つの電話回線（電話番号）で固定ですが、
　　 企業で２つの契約をすれば２つの電話回線（電話番号）を持てます。

Q15. 　複数のSmart→in®導入企業のアカウントを所有している場合、自分以外の第3者、つまり、なりすましによる
　　 不正ログインがされようとした場合、どの企業のサービスで不正ログインがされようとしたか分かりますか？
A15. 　導入企業様ごとに着信する電話番号が固定となりますので、ご自身の着信履歴の番号から対象となった企業が
　　 分かります。不正ログイン試行の対象となった企業がすぐに分かるように、対象企業の電話番号を電話帳に
　　 登録する事をお勧めします。

Q16. 　旅行や出張などで日本国外に移動しても Smart→in®サービスは引き続き利用できますか（日本国外からの
　　 着信でも認識されますか）。
A16. 　現在は、ネットワークを通過してきた電話番号で認識していますので、国番号等が電話番号の先頭に入って
　　 いる場合は、対応していません。今後のバージョンアップでのオプション対応を検討しています。

Q17. 　転送電話サービスを使用している場合はどうなりますか？
A17. 　転送先にSmart→in®からの着信が残る可能性はありますが、登録している携帯電話番号以外からの折り返し
　　 では認証されません。

Q18. 　Smart→in®からの確認電話に折り返しする場合、番号非通知設定で折り返ししても認証されますか？
A18. 　番号非通知設定では認証されません。番号通知設定で折り返しをお願いします。

Q19. 　Smart→in®から認証確認の電話が掛かってきた時に通話中の場合、どうなりますか？
A19. 　通話中の場合は一旦通話を切断し、認証がタイムアウトするまでに着信履歴（指定番号）に折り返すと
　　 認証されます。