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FAQ(セキュリティ)
Q1. Smart→in®のASP事業の各サーバーのセキュリティはどの程度の水準でしょうか?サーバー自体が攻撃される危険性は
ありませんか?例えば、サーバーに保管されているそれぞれのアカウントの電話番号が書き換えられる危険性は
ありませんか?
A1. Smart→in®認証のASPサーバーは、アタックに備えて十分なセキュリティを確保したサーバーセンター(キャリア内)に
収容し、サービスが停止しないよう万全を期した仕組みで運用しています。また、Smart→in®認証の企業用サーバーは
個人情報(携帯電話番号等)を保有しない仕組みになっているため、Smart→in®サーバーに保管されているアカウントの
電話番号が書き換えられるということはありません。
Q2. Smart→in®サーバーと導入企業様間の通信におけるセキュリティはどのように確保されていますか?
A2. 現在は、ネットワークレベルはSSL、アプリケーションレベルはデータ暗号化をしています。また、さらなるセキュリティ
レベルアップをご希望の場合は、VPNや専用線等の対応も可能です。
Q3. Smar-tinサーバの障害防止策について、具体的にどのような対策をしているのでしょうか?
A3. サーバのサービス品質保証(SLA)は99.95%、オートフェイルオーバー・負荷分散で高可用性
を実現しています。また、24時間365日の監視を行っています。
Q4. 障害時の連絡はEメールでの対応になりますか?電話での連絡方法もありますか?
A4. 正確な回答を行うため、導入企業様との連絡は通常、Eメールで行います。
営業時間中(弊社休業日を除く、平日10時~18時)の障害に関する連絡は、Eメールに併用して電話で対応を
行う場合もありますが、障害時連絡先電話番号は導入企業様にのみ開示します。
なお、障害以外のお問合せを電話でいただいた場合は、
改めてEメールでの問い合わせをお願いする場合があります。